一、搬家预约: a)初步选择搬家的时间,可以多选几个日期,避免天气等客观因素造成的变更; b)提前一月开始准备,确定需要搬运的家具和物品,预估电梯或楼道的大小,确定需要拆卸才能搬下的家具; c)准备搬家的辅助工具,可以致电我公司选购纸箱、专用包扎带、打包带、箱体标识等材料; d)提前两周开始打包,可以从不常用的物品开始打包,并按照房间的类别进行分类,注意在纸箱的四周标注标识; e)提前一周左右致电我公司,确定搬家的具体时间、物品、车型、拆装家具情况等,如需拆装空调请提前告知; f)确定所在小区、物业是否需要开具出门证,避免当天办理; g)提前和物业沟通,协调好停车位和电梯使用事宜; 二、搬家前一天: a)当天,我公司业务员还会致电给您确认搬家的具体内容,让您安心搬家。 b)整理需要经常使用的日常物品,将其单独放置,方便搬家后立即使用; c)如需拆装空调,请注意不要将物品放置在窗口,以方便空调外机的拆装; 三、搬家当日 a)在预定时间抵达搬家地点,等待车辆到达; b)车辆到达后我公司的司机会主动联系您,请保持通信工具的畅通; c)开始搬运时,请您安排人员指示需要搬运的家具和物品,并安排人员在公共区域进行看护; d)在搬场过程中,现场人员无权加收任何费用。如遇到特殊情况需要加收费用的,请您致电4008213367进行确认。 e)随车人员安排 如是上海市内搬运,搬场车在行驶过程中,除了安排一名人员坐在驾驶室内领路外,还需安排一名人员在车厢内负责看护。但不建议老、弱、病、孕、幼随车,避免发生意外。 如是搬运至外省市,因搬场车在高速公路上行驶不得人货混装,客户无法跟车,需自行前往目的地。 f)搬运完成后记得检查是否有遗漏的物品,避免由此带来的不便; 四、搬运完成之后 a)我公司会在第一时间致电给您了解我们的服务质量; b)若对我们的服务有所不满,您可以随时拨打我们的客服热线进行反馈,我们会认真记录您反馈的内容,并及时给您处理意见。 |